idiomas en el extranjero

Infórmate

Oficinas
centrales

 

MADRID

Serrano, 5 - 4º Dpto. 2
28001 Madrid
Tl. 91 576 19 67
Fax: 91 576 32 39


BIZKAIA
Las Mercedes, n° 40 - bajo
48930 Las Arenas - Getxo
Tl: 94 435 55 57

Fax: 94 435 55 58

 

Solicitud de
información

 

Para cualquier duda o consulta, podrá ponerse en contacto vía teléfono o bien, enviándonos un correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo.


Envíenos un mensaje a

info@saylanguages.com

Condiciones generales de contratación

A los efectos de las presentes condiciones generales, el folleto del año en curso y la página web son los documentos informativos a los que se incorporan aquellas. El folleto y web incluyen información sobre los tipos de programas (programas de idioma general de jóvenes y adultos, idioma profesional), destinos, duración y calendario, características del alojamiento, precios, y en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes programas. La información contenida en el Catálogo y web es vinculante para Say Languages -Swansea Idiomas S.L - CIF B-83332700 salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
• Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el folleto
• Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
• Que se produzca un caso de fuerza mayor.


1.DATOS GENERALES

Swansea Idiomas S.L, con domicilio en Serrano nº 5 - 4 , 28001, Madrid.
CIF B-83332700.
Say Languages actúa como marca comercial.


2.NORMAS DE INSCRIPCIÓN Y FORMA DE PAGO
Toda solicitud de inscripción en cualquiera de nuestros programas se formalizará cumplimentando íntegramente la ficha de inscripción más una fotografía tamaño carné. Esta documentación ha de ser entregada en cualquiera de nuestras oficinas o delegaciones o enviadas por correo certificado o por correo electrónico a info@saylanguages.com o por fax al 91 5763239, la inscripción debe ser firmada por un adulto en caso de un menor.
Junto con la solicitud, abonar un depósito de 300 € para los cursos en España, 500€ para los programas en Europa y 700€ para el resto del Mundo, que se descontarán del precio total del curso, mediante efectivo o transferencia bancaria. (En este último caso, enviar resguardo bancario junto con boletín de inscripción e indicar nombre del estudiante en el asunto de la transferencia).
Datos bancarios: Bankinter 0128 0300 27 0100070347
Si se contratase el seguro de cancelación este deberá ser abonado junto con el depósito de inscripción.
El importe restante del programa ha de efectuarse según el calendario establecido mediante transferencia bancaria, el resguardo debe ser remitido a Say Languages por correo electrónico o fax. No se entregará la documentación final relativa al programa si no se ha recibido el pago total del curso. Say Languages-Swansea Idiomas S.L se reserva el derecho de cancelar la inscripción de un curso en el caso de no haber recibido el pago del mismo cuatro semanas antes de la fecha de salida.
No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un programa, que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva, o la cantidad que se especifique en el folleto.


3.REVlSlÓN DE PREClOS
Los precios de los Programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de la fluctuación de las divisas, aumento de las tarifas de transporte, coste del carburante, y tasas e impuestos aplicables según las condiciones generales del catálogo del año en curso. Fuera de la Zona Euro, el coste de los programas está calculado sobre la cotización del euro al 1 de Octubre de 2012. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, incremento superior a un 15%, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.


4.CANCELAClÓN, NO PRESENTACIÓN Y/O ABANDONO DEL PROGRAMA POR PARTE DEL CONSUMlDOR
En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el programa contratado, debe notificarlo por escrito a Say Languages-Swansea Idiomas. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Swansea Idiomas. No obstante, el consumidor deberá abonar y, en su caso, Swansea Idiomas podrá retener la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado a Swansea Idiomas, entre los que se encuentran los gastos de todo tipo en que haya incurrido hasta esa fecha. A título enunciativo, pero no limitativo: pagos a terceros intervinientes en el programa: escuelas, residencias, familias, compañías aéreas, aseguradoras, llamadas telefónicas, así como cualquier otro gasto de infraestructura y/o logística, entre otros. Con el fin de informar al consumidor del importe aproximado de las retenciones o cobros que se efectuarán y al margen de su ulterior determinación, las retenciones o cobros por desistimiento ascenderán a:
• 200€ para anulaciones con más de 55 días sobre fecha salida.
• Las cantidades entregadas como reserva de plaza, y matricula si la anulación se produce entre 55 y 30 días de la fecha del inicio del programa.
• 50% entre 29 días y 15 días de la fecha del comienzo del programa.
• 75% entre 15 días y 7 días de la fecha del comienzo del programa.
• 100% dentro de los 3 días anteriores al inicio del programa o en caso de no presentación o renuncia del programa el día de la salida.
Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el alumno deberá asumir, siempre y en todo caso, cualquier gasto derivado de la emisión de un billete de avión para el curso cancelado o el importe del billete de avión cuando éste haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiesen frente a la compañía aérea emisora.


5.ALTERAClONES E lNClDENClAS DEL PROGRAMA
Say Languages se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
a- En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, Say Languages se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, Say Languages precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del Programa.
b- El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a Say Languages en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa sin penalización alguna.
c- En el supuesto de que Say Languages se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) o b), Say Languages ofrecerá al consumidor un programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el programa.
d- No existirá obligación por parte de Say Languages de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del programa se deba a motivos de fuerza mayor, o causa suficiente. Se entiende por ésta última aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haberse actuado con la diligencia debida.
e- Tampoco existirá obligación por parte de Say Languages de indemnizar a los consumidores en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo. En estos casos, Say Languages notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa sin penalización alguna.
f- Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de Say Languages con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por Say Languages no sea satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá de un plazo de 10 días para presentar una reclamación por escrito ante Say Languages que tras recabar la documentación pertinente, dispondría, a su vez, de un plazo un mes para responder a la reclamación planteada por el consumidor.
g- Si una familia cancela el alojamiento de uno de nuestros estudiantes por causas de fuerza mayor antes de comenzar el programa o durante el mismo, Say Languages le asignará al alumno una nueva familia o la alternativa de residencia.


7.USOS Y COSTUMBRES DE LOS PAÍSES EN QUE SE DESARROLLAN LOS PROGRAMAS, Y NORMAS DE OBLIGADO CUMPLIMlENTO DURANTE EL DESARROLLO DEL MlSMO
El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En éste sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el programa, así como las normas de disciplina de las diversas organizaciones, colegios, centros, universidades, escuelas, etc, que colaboran con Say Languages en la realización del programa. En particular, el consumidor se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, normas de conducta y convivencia con los profesores, supervisores, compañeros, y familias, prohibiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el programa, faltas de disciplina, reiterado mal comportamiento, o incumplimiento de las normas de disciplina de las diversas organizaciones, colegios, centros, universidades, escuelas, etc., el consumidor podrá ser expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad de su incumbencia.


8.PASAPORTES, VlSADOS Y DOCUMENTAClÓN
Todos los consumidores que contraten los Programas de Say Languages, incluidos los menores, deberán llevar en regla su documentación personal( pasaporte individual, DNI), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el programa contratado. La obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el programa así lo requiera, correrá por cuenta del consumidor.


9.SEGUROS.
Los consumidores que contraten los programas de cursos de idioma de Say Languages gozan de la cobertura de un seguro multiasistencia, según las condiciones de la póliza de seguro suscrita con la empresa aseguradora correspondiente en cada caso. Sin perjuicio de que el estudiante suscriba adicionalmente cualquier otro seguro. Con la documentación del programa, se adjunta una copia de la póliza de seguro. Say Languages actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los consumidores que contratan alguno de nuestros programas, declinando responsabilidad alguna sobre los daños personales que pudieran acontecer a los alumnos durante su participación en el curso de idioma. Por lo que en caso de reclamación, el participante deberá dirigirse a la compañía de seguros.


10.TRATAMIENTO MÉDICO, FARMACOLÓGICO Y/O QUIRÚRGICO

El participante deberá poner en conocimiento de Say Languages si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el programa. Say Languages se exime de cualquier tipo de responsabilidad y gasto derivados de la falsedad de estas informaciones. En el caso de que, durante el desarrollo del programa, el consumidor necesite tratamiento médico, y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que Say Languages haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, Say Languages queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del consumidor.


11.ORGANlZAClÓN TÉCNlCA DE LOS VlAJES
La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes programas es realizada por una agencia de viajes con C.I.C autorizada. Say Languages actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y la agencia de viajes. Por este motivo la empresa Say Languages se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de las cancelaciones, cambios horarios o de ruta, retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, etc. Say Languages facilitará los datos de la agencia de viajes con el fin de que el consumidor ejerza sus derechos.


12.UTlLIZAClÓN DE LA lMAGEN DE LOS CONSUMlDORES
Say Languages se reserva el derecho a utilizar las fotos y otros materiales que los consumidores faciliten a Say Languages, mediante la participación en los programas, como material de publicidad siempre que no exista oposición expresa previa por parte del consumidor. No obstante, la autorización tácita a la que nos referimos será revocable en cualquier momento por el consumidor, pero habrán de indemnizarse, en su caso, los daños y perjuicios causados a Say Languages.


13.PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, Say Languages le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es Swansea Idiomas S.L), para las finalidades comerciales y operativas de Say Languages e y sus colaboradores. La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente, mediante comunicación a la siguiente dirección: Serrano nº 5 - 4 , 28001 Madrid, indicando como destinatario al responsable de informática o a la dirección de correo electrónico: info@saylanguages.com.


14.VlGENClA
La vigencia de estas condiciones generales es la del catálogo del año en curso. La vigencia de dicho catálogo será del 1 de enero de 2013 al 31 de diciembre de 2013, ambos incluidos.


15.RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los órganos jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.


16.CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS
Según contrato otorgado entre la partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada programa.

MADRID
Serrano, 5 - 4º Dpto. 2
28001 Madrid
Tel. 91 576 19 67
VIZCAYA
Las Mercedes, n° 40 - bajo
48930 Las Arenas - Getxo
Tel: 94 435 55 57
ANDALUCÍA
C.L. GRANADA
Puentezuelas 32 - 1º
18002 Granada
Tel. 958 53 52 53

| Aviso legal | Condiciones Generales | Copyright 2017 - SAY LANGUAGES